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售后服务
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发布时间:2021-08-24
来源:酯香香化学采购网

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一、产品售后服务保障

1.1、售后100分:自酯香香售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内给出解决方案

1.2、100分钟是指工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午14:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外 

1.3、如出现由于第三(他)方导致的异常情况,酯香香务必会竭尽全力协助解决,确保采购商得到合理、完整的交易服务。

 

二、残次品

2.1甲方收货后发现残次品,乙方承诺每月清理1次。如乙方需至甲方仓库对残次品进行鉴定,应事先与甲方有关 人员联络,甲方提供必要协助与支持;,如双方对鉴定结果不认可,应共同委托独立有资质的第三方鉴定机构进行鉴定,以该鉴定报告出具的鉴定结果为依据,届时鉴定确为残次品,则应当由乙方承担鉴定费用;

2.2、乙方同意甲方货款结算时直接扣减残次品金额后付款。

 

三、滞销品

3.1入库后【60】天以上未销售完毕的产品为滞销品;

3.2乙方应定期向甲方了解产品库存情况,对接近滞销期的产品予以及时处理;

3.3乙方同意甲方货款结算时直接扣减滞销品金额后付款。

 

四、退货

甲乙双方同意选择以下第【   】种退货方式:

方式1:乙方接受甲方任何原因的退货;

方式2:乙方接受甲方库存过剩或滞销品、残次品、质量问题产品及"冷静期"退货(冷静期退货指:客户收到产品之 日起15】日内产生的无理由退货);

方式3:乙方接受甲方所有产品质量问题及"冷静期"退货(冷静期退货指:客户收到产品之日起15日内产生的无理由 退货)。

5.1 乙方同意甲方先扣减退货产品金额直至甲方收到乙方开具的增值税退货红字发票(销项负数发票)后再予付款。

5.2 甲乙双方停止合作或不论何种原因发生的退换货,乙方应在出现该情形时【12】日内(包含出现该情形或收到通知 的当日),对产品进行相应处理。否则,视为乙方自动放弃产品所有权,如产品丢失、毁损等,甲方对此不承担任 何责任,如乙方就该产品应向甲方退款或赔偿的,该义务仍应继续履行。

5.3 如发生退换货及维修等事宜,乙方应至甲方仓库提货,乙方提货时应提供盖有乙方有效印章的提货委托确认函 及提货人的身份证原件;并将提货委托确认函原件及提货人身份证复印件留存甲方备案,除甲乙双方另行约定外, 如甲方将退换货或维修商品退还至乙方所产生的运输费用等,均由乙方承担。

 

温馨提示:

5日×7小时工作制:酯香香售后审核人员服务工作时间是:每周一至周五,上午9:00至12:00,下午14:00至18:00。  

在线咨询服务:如果您有问题需要咨询,可以点击图标联系酯香香在线客服,服务时间:周一至周五早9:00-晚18:00。酯香香在线客服。

酯香香秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “买化学品,从来都是简单的事!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,酯香香将保留依法追究法律责任的权利。


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